Često postavljana pitanja o tehnologiji

Općenito, pogodnosti pretplate možete koristiti nakon što kupite proizvod. U nekim će slučajevima biti potrebno približno 30 minuta da se pogodnosti pretplate sinkroniziraju s vašim računom zbog određenog kašnjenja u obavijesti o naplati App Store/Google Play.

Možete kontaktirati našu mrežnu korisničku službu putem Chatbota u donjem desnom kutu kako biste prioritetno riješili ovaj problem. Također možete poslati online obrazac za kontaktiranje našeg tima za podršku radi rješavanja problema.

Ovdje je detaljan vodič za registraciju novog računa u našem Centru za članove: https://account.imyfone.com/userguide.

Nakon kupnje licencnog paketa pretplate, možete ga otkazati na dva načina.

Metoda 1 | Proizvod koristi sustav pretplate

Ako ste kupili proizvod sustava članstva koji zahtijeva iMyFone račun za aktivaciju vaše licence, možete otkazati svoje članstvo u iMyFone centru za članstvo slijedeći ove korake:

Korak 1: Prijavite se u iMyFone centar za članove sa svojim iMyFone ID-om i lozinkom.

Korak 2: Kliknite "Moji proizvodi" na lijevoj traci izbornika i vidjet ćete sve proizvode koje ste kupili.

Korak 3: Odaberite proizvod za koji se želite odjaviti i kliknite na "Odjavi" na sljedećem zaslonu s detaljima.

Korak 4: Kliknite gumb "Pošalji" i e-pošta koja sadrži kod za potvrdu bit će poslana na vašu registriranu adresu e-pošte.

Korak 6: Zalijepite kontrolni kod i kliknite "Odjavi se sada".

Korak 7: Gotovi ste kada vidite skočni prozor za uspješnu odjavu.

Metoda 2 | Proizvod koristi registracijski kod

Ako ste kupili proizvod koji zahtijeva aktivaciju registracijskim kodom, obratite se Službi za korisničku podršku kako biste otkazali svoju pretplatu. Molimo javite se.

Da, nudimo besplatne (djelomično funkcionalne) verzije za preuzimanje svih naših programa. Ako želite uživati ​​u svim značajkama, preporučujemo vam da kupite punu verziju. Za više informacija možete pogledati Tehnička često postavljana pitanja.

Za osobnu upotrebu nudimo 1 mjesečni plan/1 kvartalni plan/1 godišnji plan za 1 mobilni uređaj i doživotnu licencu za 5 mobilnih uređaja. Licenca se može koristiti na 1 Win/Mac. Također možete pronaći više prilagođenih licenci/poslovnih planova na svakoj stranici za kupnju proizvoda.

Obično ćete u roku od 1 sata primiti e-poruku s kodom licence. Ako ga ne možete pronaći u svom poštanskom sandučiću i mapi neželjene pošte, kontaktirajte nas putem centra za podršku s potvrdom o uplati i mi ćemo vam se javiti što je prije moguće.

iMyFone nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca. Možete se obratiti ovdje https://hr.imyfone.com/support/refund-policy/. Povrat novca možete zatražiti ovdje: https://hr.imyfone.com/support/refund-request/.

Preporučujemo da ponovno pokušate cijeli postupak i provjerite jeste li ispravno slijedili svaki korak. (Provjerite jeste li preuzeli ispravan firmware i imate li dovoljno prostora na disku.) Ponovno pokrenite i čak ponovno instalirajte program ako je potrebno.

Ako i dalje ne radi, možete poslati povratne informacije s datotekama dnevnika i snimkama zaslona izravno nama ili jednostavno kontaktirati korisničku službu putem Centra za podršku. Molim pomoć s detaljnim informacijama.

Obratite se korisničkoj službi iMyFone, pomoći ćemo vam promijeniti licencni kod u pravi softver koji vam je potreban.

Izračunavamo samo cijenu kako je navedena na web stranici, dodatna cijena je porez.

To se može dogoditi kada se dogodi jedna od sljedećih situacija.

1. Jedna kupnja nije bila uspješna prije nego što je narudžba potvrđena i novac odbijen.
2. Možda ste dvaput kliknuli gumb za naplatu prilikom potvrđivanja plaćanja ili je možda došlo do problema na mreži prilikom slanja pojedinosti vaše narudžbe.

Ako naiđete na ovu situaciju, obratite se službi za korisnike i mi ćemo je pregledati i pomoći vam da je riješite.

iMyFone nudi doživotna besplatna ažuriranja za većinu proizvoda našim registriranim kupcima. Ako trebate unijeti novi registracijski kod prilikom nadogradnje proizvoda, možete se obratiti našem timu za podršku i priložiti detalje svoje narudžbe za brzi odgovor.

Imajte na umu da besplatni plan uključuje besplatnu licencu, ali ne uključuje nadogradnje i besplatnu doživotnu podršku.

iMyFone ima mnogo partnera i distributera od kojih ćete možda imati priliku nabaviti naše programe. Međutim, ne možemo jamčiti da su njihovi poslužitelji jednako sigurni kao naši poslužitelji. Imajte na umu potencijalne rizike prilikom naručivanja. Ako imate bilo kakvih pitanja o autoritetu ove stranice, obratite nam se putem Centra za podršku radi provjere.

Pravo. Bez obzira na to koristite li probnu verziju ili punu verziju, korisnička služba uvijek je spremna poslužiti vas. Kontaktirajte nas za podršku ako imate tehničkih problema. Dobit ćete odgovor u roku od 48 sati ako kontaktirate tim za podršku. Za često postavljana pitanja možete se obratiti našim tehničkim često postavljanim pitanjima.

Da, potpuno je siguran. Naša stranica je sigurna i vaša privatnost je 100% zajamčena. Pokrivamo vas kada pregledavate našu web stranicu, preuzimate naše proizvode ili naručite online.

Prihvaćamo glavne glavne načine plaćanja. Možete odabrati jedan kako vam odgovara.

PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard κ.λπ.