Često postavljana pitanja o tehnologiji

Općenito, članske pogodnosti možete koristiti nakon što uspješno izvršite uplatu. U nekim će slučajevima biti potrebno oko 30 minuta za sinkronizaciju pogodnosti pretplate s vašim računom zbog kašnjenja obavijesti o naplati App Store/Google Play.

Morate se prijaviti na svoj račun s podacima o računu koje smo vam poslali nakon kupnje kako biste koristili punu verziju. Ako ne primite podatke o svom računu, provjerite mapu neželjene pošte.

Možete kontaktirati našu mrežnu službu za korisnike putem Chatbota u donjem desnom kutu kako biste prioritetno riješili ovaj problem. Također možete poslati mrežni obrazac kako biste kontaktirali naš tim za podršku radi rješavanja problema.

Uz iMyFone D-back, možete jednostavno vratiti izgubljene bilješke, fotografije, video zapise, poruke, kontakte, povijest poziva, Safari povijest, govornu poštu, WhatsApp i druge važne datoteke sa svog iOS uređaja u roku od nekoliko minuta.

Povijest poziva i povijest Safarija podržani su samo za iOS 12 i novije zbog Appleove politike privatnosti.

Ne; ali moguće je oporaviti te podatke iz iTunes/iCloud sigurnosne kopije.

Ne, žao nam je što vas moramo obavijestiti da se podaci ne mogu oporaviti izravno s ovakvog iPhonea. Jer vaš iPhone ne može vjerovati računalu na koje instalirate program.

Ali možete isprobati standardni način da popravite svoj iPhone bez gubitka podataka.

Glavna razlika između besplatne probne verzije i pune verzije je ta što će vam besplatna probna verzija omogućiti samo skeniranje vašeg iOS uređaja za pregled izgubljenih podataka. To je dobra prilika da vidite odgovara li naš program vašim potrebama.

Dok koristite punu verziju, možete u potpunosti koristiti sve značajke iMyFone D-back. Pomoću njega možete pregledati sve izbrisane podatke i selektivno ih oporaviti.

Ne, iMyFone D-Back je desktop aplikacija koja radi na PC-u ili Mac-u, tako da se ne može instalirati na iPhone ili iPad. Pri kupnji svakako odaberite verziju (Mac verzija ili Windows verzija) koja odgovara vašem računalu.

Da, iMyFone je tvrtka koja je opsluživala oko 2 milijuna korisnika iz više od 100 zemalja. iMyFone D-back je sasvim siguran i može se bezbrižno preuzeti. Preporuča se ne samo zbog svoje moćne funkcije, već i zbog svoje sigurnosti.

Samo pod uvjetom da imate lozinku za dešifriranje sigurnosne kopije iPhone Data Recovery može raditi.

Trenutačno iMyFone D-back ne podržava prijenos oporavljenih podataka s računala na vaš uređaj, ali možete odabrati vraćanje podataka na uređaj izravno tijekom procesa oporavka.

Kada koristite iMyFone D-Back za skeniranje vašeg uređaja, postojat će neke datoteke predmemorije, možete odabrati mjesto za njihovo spremanje klikom na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu programa.

Ako mjesto ne odaberete ručno, program će odabrati tvrdi disk koji ima najviše slobodnog prostora za pohranu. Slobodni prostor na tvrdom disku koji odaberete za spremanje datoteka predmemorije trebao bi biti veći od iskorištenog prostora za pohranu vašeg uređaja. Ako na tvrdom disku nema dovoljno prostora, oporavak podataka neće uspjeti.

Evo kako to popraviti:

• Ako koristite Mac, izbrišite neke neželjene datoteke kako biste bili sigurni da na tvrdom disku koji odaberete ima dovoljno prostora. Provjerite je li vaša besplatna pohrana na tvrdom disku veća od korištene pohrane na vašem uređaju.
• Ako koristite računalo sa sustavom Windows, možete izbrisati neke neželjene datoteke na tvrdom disku koji ste odabrali za pohranjivanje datoteka predmemorije ili odabrati drugi tvrdi disk s više prostora.
• Također možete spojiti vanjski disk na vaš Mac ili PC i postaviti datoteke predmemorije koje će se spremati na vanjski disk u postavkama.

Razlog zašto nailazimo na ovaj kod pogreške je taj što naš softver nije uspio skenirati kako bi dobio podatke vašeg uređaja. Obratite se našem osoblju korisničke službe da to riješi umjesto vas. Bilo bi bolje da nam pošaljete cijele zapisnike s komentarima.

Za korisnike Windowsa::

1. Kliknite ikonu povratne informacije u gornjem desnom kutu sučelja.
2. Unesite pojedinosti i odaberite "Priloži datoteke dnevnika", a zatim kliknite Pošalji.

Za Mac korisnike:

1. Pritisnite Pomoć u gornjem lijevom kutu vašeg Maca i odaberite Povratne informacije.
2. Unesite pojedinosti i odaberite "Priloži zapisnike", a zatim pritisnite Pošalji.

Sigurno jer ste nastavili koristiti uređaj nakon gubitka podataka, što je uzrokovalo brisanje novih podataka sa starih. Ne koristite svoj iPhone neprekidno nakon brisanja podataka.

Nudimo besplatnu probnu verziju prije kupnje. Ono što možete vratiti s punom verzijom isto je što možete vidjeti s probnom verzijom.

Otključajte svoj iPhone i vidjet ćete dijaloški okvir "Vjeruj ovom računalu" koji se pojavljuje na vašem iPhoneu, kliknite "Vjeruj". Ili ponovno povežite svoj iPhone putem odgovarajućeg USB-a.

To se događa kada su svi nizovi poruka i kontakti izbrisani odjednom, a tijekom procesa oporavka tekstualne poruke podaci o kontaktu i datum možda se neće savršeno podudarati, posebno kada kontakti nisu vraćeni prije SMS-a. Međutim, sve se poruke mogu pronaći u odjeljku "Nepoznato" ili u drugim nizovima telefonskih brojeva.

Ako je vaša sigurnosna kopija velika, treba vremena da se učitaju podaci s uređaja, pa pričekajte neko vrijeme i pokušajte ponovno.

Ako ste vjerovali računalu koje pokreće iMyFone D-Back s vašeg iOS uređaja i iOS uređaj od tada nije ponovno pokrenut, iMyFone D-Back se vjerojatno može povezati s uređajem i vratiti podatke s njega. Čak i ako se program ne može povezati sa zaključanim iOS uređajem, može pomoći u vraćanju podataka iz iTunes/iCloud sigurnosnih kopija.

To se može dogoditi ako dvaput kliknete softver nakon što ste ga spremili na svoj Mac umjesto da instalirate iMyFone D-Back u mapu Applications. Da biste riješili ovaj problem, trebate kopirati softver u mapu Applications i pokrenuti program nakon instalacije.

Najprije provjerite je li vaš uređaj dovršio sve postavke i ušao u iOS sustav. Zatim provjerite jesu li podaci u potpunosti učitani na vašem uređaju jer je potrebno neko vrijeme da se obnovi velika iCloud sigurnosna kopija.

Memorija vašeg telefona možda neće biti dovoljna, stoga obrišite memoriju telefona i pokušajte ponovno. Ako i dalje imate problema, preporučamo da kontaktirate našu službu za korisnike nakon prodaje i priložite snimke zaslona i datoteke dnevnika.

Za korisnike Windowsa:

1. Kliknite ikonu povratne informacije u gornjem desnom kutu sučelja.
2. Unesite pojedinosti i odaberite "Priloži datoteke dnevnika", a zatim kliknite Pošalji.

Za Mac korisnike:

1. Pritisnite Pomoć u gornjem lijevom kutu vašeg Maca i odaberite Povratne informacije.
2. Unesite pojedinosti i odaberite "Priloži zapisnike", a zatim pritisnite Pošalji.